AI Digは、リアルタイム音声認識技術を活用した応対支援サービスです。顧客とオペレーターの会話内容をリアルタイムにテキスト化するとともに、質問文から回答候補を検索したり、テキスト化された会話内容を二次利用することができ、応対業務の効率化をサポートします。
AI Digでは、対話終了後に「テキスト要約」ボタンをクリックすると、応対時間にかかわらず20〜30秒ほどでテキスト化された応対内容をもとに自動要約できます。アウトプットの要約形式を指定するためのプロンプト(ChatGPTへの指示文)テンプレートも用意されているので、すぐに利用を開始できます。また、要約形式を自由に変更することもできるので、お客さまの業務に応じた形式で要約することもできます。