- ・AIを活用したコンタクトセンター向け応対支援サービス
- ・複数の言語で開発されたアプリケーションとミドルウェア、AIサービスから構成されるソリューションで、お客さまごとにIBM Cloudの仮想サーバー上に独立したシステムを展開
- ・主要な機能は、ユーザインタフェース、ログイン認証、会話ログの保存、Watson連携、リソース管理などのモジュールからなり、アプリケーションは状態を持たないステートレスな構成
ミドルウェア:
Nginx/PostgreSQL/CouchDB
アプリケーションで使う言語:
Node.js/Java+Spring Frameworkなど
AIサービス:
Watson Assistant、Watson Discovery、Watson Speech to Text