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次世代コンタクトセンターソリューション

"AI×音声認識"で
コンタクトセンター業務が変わる!

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顧客体験価値の最大化・ビジネス貢献できるセンターへ

電話やメール、チャットなど多様化するチャネルに対する顧客体験価値の向上、顧客の声分析からの新サービスの提供や応対品質の向上、コスト削減や業務効率化などを目的に、今、多くのコンタクトセンターでAI の利活用が進んでいます。S&Iが提供する次世代コンタクトセンターソリューションは、ナレッジの有効活用や応対品質の向上、在宅コンタクトセンター対応など、多くのコンタクトセンターが抱える課題をAIとデータの利活用により解決します。

S&Iの次世代コンタクトセンターの3つの特長

在宅コンタクトセンターの構築、音声認識&エフォートレスサービスの
開発・導入についてはS&Iまでご相談ください!

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