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Genesys Cloud CX

オールインワンのフルクラウド型
コンタクトセンター基盤

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コンタクトセンターに必要な機能をすべて搭載したオールインワンCXプラットフォーム!
スピーディーな新規窓口の開設や拡張をサポート

Genesys Cloud CXは、電話やメール、チャット、ソーシャルなど、さまざまなチャネルにおける顧客接点をシームレスに統合できるオールインワンのクラウド型コンタクトセンターソリューションです。インターネット環境さえあれば場所を問わず、どこからでも応対業務を可能にします。

Genesys Cloud CXの特長

在宅や多拠点の場合も1つのシステムで運営できるほか、さまざまな機能の中から必要なものだけを選んで利用できるなど、小規模から大規模までお客さまのビジネス状況に応じてご利用いただけます。

AIサービスやAPIとの連携で、さらなる業務効率化をサポート

導入事例