ご来場ありがとうございました！『コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 in東京』出展レポ

AI競争に打ち勝つには？
IBM 4Q セールス・キックオフでビジネス推進事例を紹介させていただきました。

「Winning the AI Race 〜AI競争で勝つために〜」というテーマで、4半期目にあたる2023年10月17日開・・・・・・

コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組、
FM西東京の「おもてなしCafe」にお邪魔してきました！

Verint engage Japan 23レポート｜音声データの活用で応対業務が変わる！音声認識と生成型AIによるセンター改革

1つのプラットフォームで通話録音〜応対支援までシームレスに実現
Verintのリアルタイム会話音声分析とは？

“在宅コンタクトセンター”が成功しない理由とは？
AI音声認識技術×クラウドPBXで解決

S&Iニュースレター
自治体・金融・コンタクトセンター、お客さまのDXをサポート！
次なるチャレンジは“スマートビル”

4回目のニュースレターは、2022年度の振り返りとして、お客さまのDX化を支えたS&Iの取り組みを3つのテーマに分けてご紹介・・・・・・

クラウドシフトが進む今、
コンタクトセンターにおける通話録音システムはどう在るべきか？
選び方のポイント4つをご紹介！