“コンタクトセンターの在宅化”がうまくいかない理由とは？
AI音声認識技術×クラウドPBXで解決

S&Iニュースレター
自治体・金融・コンタクトセンター、お客さまのDXをサポート！
次なるチャレンジは“スマートビル”

4回目のニュースレターは、2022年度の振り返りとして、お客さまのDX化を支えたS&Iの取り組みを3つのテーマに分けてご紹介・・・・・・

クラウドシフトが進む今、
コンタクトセンターにおける通話録音システムはどう在るべきか？
選び方のポイント4つをご紹介！

社員のストーリー#01｜立候補すればチャレンジできる場所がある。
新しい技術に貪欲なエンジニアチームでありたい。

IaaS、PaaS、SaaSといったクラウドサービスの普及で、クラウドネイティブなシステムが主流になりつつあります。今回は、・・・・・・

コンタクトセンターはクラウドPBXに移行するべきか？
オンプレvsクラウド、考慮すべきポイントを解説

S&Iニュースレター
WAN/LAN環境の最適化が、企業の働き方改革を促進させる。
大容量通信&マルチクラウド時代を 制覇するネットワークシステムへ！

テレワークの浸透とグループウェアや基幹系システムなどのクラウド移行を背景に、企業のネットワークシステムに対する課題やニーズに・・・・・・

"Accelerating Your Business" 〜お客さまのICT戦略を加速させる！〜
H3C Digital Tour 2022にお邪魔してきました！

H3C Digital Tour 2022は、「Accelerating Your Business 〜お客さまのICT戦略・・・・・・

S&Iニュースレター
お客さまの努力を最小限にする “エフォートレス”の時代に突入！
次に進むべきコンタクトセンターのデジタル化とデータマネージメント

コロナ禍を背景に、急速に加速するコンタクトセンターのデジタル化。 チャットボットなどの自動応対と有人応対の併用やセルフ検索・・・・・・