IBM Watson®（以下、Watson）を活用したサービス/システムの開発実績を多く持つエス・アンド・アイ株式会社（東京都中央区 代表取締役社長：藤田和夫、以下、S&I）は、株式会社集英社（東京都千代田区 代表取締役社長：堀内丸恵、以下、集英社）が出版する雑誌「MEN’S NON-NO（メンズ ノンノ）」が運営する男性美容全般に関する情報を発信するサイト「メンズノンノビューティー」に新規開設された「教えて！ビュータロー」の開発支援を行ったことをお知らせします。「教えて！ビュータロー」は、Watsonを活用して読者の美容に関するお悩みに24時間365日応えるAIアシスタントです。

●コンプレックスから始まる “メンズ美容” に関するお悩みをAIアシスタントで解決！

制作を担当した集英社 雑誌デジタル編集室 部長の岩瀬朗氏によると、男性は、女性とは異なりコンプレックスから美容に興味を抱くケースが多く、MEN’S NON-NOでも、美容に対するQ&A特集は特に反響の高いコンテンツの1つです。一方で、趣味嗜好が多様化する現代において、これまでの一方通行の情報発信だけでは読者のニーズに応えきれていないという課題も抱えていました。そこで、MEN’S NON-NOでは、メンズノンノビューティーグランドオープンに合わせて、ニーズの高い”美容”の悩みを誰もが気軽に相談できるコンテンツとしてWatsonを活用したAIアシスタントを新規開設。回答の際におススメ商品の紹介も交えるなど、読者ニーズに合った双方向のコミュニケーションを図るとともに、新しいカタチの “広告”としての活用が期待されます。

●コンシューマー向けだからこそ「回答できない」を減らす！曖昧な質問は相談内容を選択形式で聞き返し

S&Iは、自然言語での対話可能なアプリケーションを構築するためのWatson Assistantによるチャット機能の開発および学習データを支援いたしました。回答精度の鍵となる学習データに関しては、食品メーカーや金融、製造などさまざまな業界向けにて多くの作成実績を持つ専門チーム「CORPUS factory」がサポートしています。

今回、コンシューマー向けのAIアシスタントのため、「ビュータローが回答できない」という状況を最小限に抑えるべく、質問内容が曖昧な場合は、何に関する質問かの選択肢を複数提案することでお悩みに答えるなどの工夫をしています。さらに、回答結果に対し「参考になったorならなかった」ボタンをクリックすることで、ユーザー自身の評価を反映、回答精度向上に役立てられます。

S&Iは、今後も業務に最適化したAI活用ソリューションやサービスの提供、および学習データへの対応を通じて、企業の新たなビジネス創造を積極的に支援してまいります。

本発表に際し、メンズノンノ 編集長 岩佐きぬ子 氏よりエンドースメントを頂戴しております。