業務の最適化でコンタクトセンター席数を50%削減しながら顧客満足度を向上。Genesys Cloudで挑んだ業務改革
BCP対策の見直しで柔軟な事業継続と働き方を実現！ BPO事業を展開するパーソルワークスデザインに、フルクラウド型コンタクトセンター基盤Genesys Cloud CXを導入
