イベント

エス・アンド・アイは、2022年9月7日（水）に名古屋観光ホテルで開催される、BIPROGYグループが主催するイベント「BIPROGY FORUM 2022 中部」に出展いたします。

チャットボットやFAQ、クラウドPBXなど、いつでもどこでも応対業務ができるサービスを目指し、コンタクトセンターのDX化が進んでいます。一方で、蓄積されたデータを利活用できているセンターは多くありません。S&Iでは、チャットボットや音声認識技術を活用した応対支援サービス/応対品質管理支援サービス、クラウドPBXなど、DX推進を支える次世代コンタクトセンターソリューションを紹介します。
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リモートワークが浸透しつつある今、従業員が業務時間を何にどれだけ費やしているのかの的確な把握で、生産性の向上や働きすぎを抑制できると期待が高まっています。そこで注目されるのが、メールや業務システム、紙業務などマルチチャネルでの複雑な業務の「見える化と最適化」です。本展示では、業務量・稼働率などの可視化〜リソース適正配置が可能な「VERINT Operations Manager」を紹介します。
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