開催概要
| 開催日時 |
2022年06月02日（木） ～ 2022年06月03日（金） |
| 参加費 |
無料【事前登録制】
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| 主催 |
BIPROGYグループ |
エス・アンド・アイは、2022年6月2日（木）〜3日（金）にANAインターコンチネンタルホテル東京、およびオンラインで開催される、BIPROGYグループが主催するイベント「BIPROGY FORUM 2022」に出展いたします。
オンラインセッション
P-15
次世代コンタクトセンターの先にあるデータ活用
〜応対履歴を価値あるデータに変えろ！〜
チャットボットやFAQ、クラウドPBXなど、いつでもどこでも応対業務ができるサービスを目指し、コンタクトセンターのDX化が進んでいます。一方で、蓄積されたデータを利活用できているセンターは多くありません。
本セッションでは、DX化の現状とエフォートレス対応の先にあるデータ利活用について、パーソルワークスデザイン様の事例とあわせて紹介します。
講演：パーソルワークスデザイン株式会社 松野様、S&I 佐々
開催時間：All Day
セミナー情報プログラム一覧はこちら
展示
S&Iの展示情報は、以下となります。
イベントサイト展示情報はこちらDX化を加速させる！次世代コンタクトセンター
チャットボットやFAQ、クラウドPBXなど、いつでもどこでも応対業務ができるサービスを目指し、コンタクトセンターのDX化が進んでいます。一方で、蓄積されたデータを利活用できているセンターは多くありません。S&Iでは、チャットボットや音声認識技術を活用した応対支援サービス/応対品質管理支援サービス、クラウドPBXなど、DX推進を支える次世代コンタクトセンターソリューションを紹介します。
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関連ページ）
"業務の可視化"で働き方改革を推進！
リモートワークが浸透しつつある今、従業員が業務時間を何にどれだけ費やしているのかの的確な把握で、生産性の向上や働きすぎを抑制できると期待が高まっています。そこで注目されるのが、メールや業務システム、紙業務などマルチチャネルでの複雑な業務の「見える化と最適化」です。本展示では、業務量・稼働率などの可視化〜リソース適正配置が可能な「VERINT Operations Manager」を紹介します。
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関連ページ）
会場
| 会場 |
ANAインターコンチネンタルホテル東京、およびオンライン開催 map |
| アクセス |
地下鉄銀座線 「溜池山王駅」13番出口より徒歩1分
「溜池山王駅」14番出口（エレベーター・エスカレーター有り）より徒歩3分
※13番・14番出口ともに銀座線改札口より約5分
地下鉄南北線 「溜池山王駅」13番出口より徒歩1分（南北線改札口より約7分）
「六本木一丁目駅」3番出口より徒歩2分（南北線改札口より約5分）
地下鉄丸の内線 「国会議事堂前駅」より「溜池山王駅」出口をご利用ください
（国会議事堂前駅より約13分）
地下鉄千代田線 「国会議事堂前駅」より「溜池山王駅」出口をご利用ください
「赤坂駅」5番出口より徒歩10分
地下鉄日比谷線 「神谷町駅」 4番B出口より徒歩10分 |
