MENU

コンタクトセンター ソリューション これまでの豊富な実績と先進的なソリューションで
次世代コンタクトセンターの実現を支援。

S&Iの強み
実績

様々な業界におけるシステム構築の実績
さらに、AIを活用したソリューションで次世代コンタクトセンターの実現を支援

〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇

S & I's strengths

S&Iの強み

金融機関を中心として豊富なシステム構築実績、
数十席～数千席まで幅広いコールセンターに対応可能。

〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇

強み1

強み1強み1強み1強み1強み1強み1強み1強み1強み1強み1強み1強み1強み1強み1強み1

強み2

強み2強み2強み2強み2強み2強み2強み2強み2強み2強み2強み2強み2強み2強み2強み2強み2

強み3

強み3強み3強み3強み3強み3強み3強み3強み3強み3強み3強み3強み3強み3強み3強み3

Performance

実績

5年間で約10,000席以上のコンタクトセンターシステムを構築

〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇

導入実績① 金融業界 A社

導入の背景

導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景

課題

導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景

効果

導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景

導入実績① 金融業界 A社

導入の背景

導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景

課題

導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景

効果

導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景

導入実績① 金融業界 A社

導入の背景

導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景

課題

導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景

効果

導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景導入の背景

Service Menu

サービスメニュー

コンタクトセンター基盤構築

Avaya
Avaya Aura

コンタクトセンターの基盤となるソリューションです。基本となるADC機能としてスキルベースルーティングが標準装備されており、PBXのみでも高度な機能を持つコンタクトセンターを構築できます。

VERINT

VERINTの通話録音システムは、コンタクトセンターの電話対応における通話内容の録音・再生から音声認識・分析までワンシステムで実現します。

次世代コンタクトセンター構築

AI Log

コンタクトセンターの応対品質管理業務を効率化。全通話内容を自動テキスト化するとともに、禁則ワードの自動抽出とハイライト表示でチェックすべき会話を効率的に把握できます。

Knowledge Discovery

コンタクトセンターの応対品質管理業務を効率化。全通話内容を自動テキスト化するとともに、禁則ワードの自動抽出とハイライト表示でチェックすべき会話を効率的に把握できます。

コンタクトセンター

AVAYA AuraとVerintを組み合わせることで、コンタクトセンターにおける電話業務の効率化と品質向上を実現します。

Intelligent Contact Center

クラウド型コンタクトセンターPrimeTiaaSに、お客様の声（Voc）を分析する機能を搭載した、クラウド型次世代コンタクトセンターです。

WEX（Watson Explorer）

大量のテキストデータを高速に収集・検索する機能と、言語の意味を理解して分析、視覚化することで新たな知見を発見するテキストマイニング機能を統合したパッケージツールです。