イベント

エス・アンド・アイは、2024年11月21日（木）〜22日（金）にサンシャインシティ・文化会館で開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2024 in 東京」において、S&IブースおよびVERINTブースに出展いたします。

ボイスボットサービス「LINE WORKS AiCall」と生成AIを連携して実現する高度な音声チャネルの自動化、生成AI技術を活用して実現する応対支援サービス「AI Dig」の「テキスト生成機能」のデモを展示します。オンラインから音声チャネルへのシームレスな接続と、生成AIを活用した応対業務の効率化について、具体的な活用方法をご紹介します。

Verintリアルタイム会話分析（RTSA）と連携した応対支援サービス「AI Dig」のデモを展示します。Verintブースでも、生成AIを活用したテキスト生成機能の活用方法をご紹介します。ブース内ではミニセッションも1日2回開催します。

コンタクトセンター業務の自動化、AI活用が注目されていますが、効果をうまく引き出せない課題に直面する企業は少なくありません。克服の鍵はどこなのか。
パーソルグループでBPO事業およびAI活用を前提とした運用を推進するパーソルビジネスプロセスデザイン様をお迎えして、生成AI時代に実践すべきナレッジ運用と、そのナレッジデータを活用したエフォートレスサービスやオペレーター支援等の応対業務における生成AI活用事例と現場活用におけるその効果・実績の詳細をお届けします。

●講演日時
11月21日（木）14:10〜14:55

●会場
セミナー会場G

●講演の詳細&お申し込み
イベントサイト（タイムスケジュール）よりお申し込みいただけます：セミナータイムスケジュール