開催概要
| 開催日時 |
2023年09月12日（火）13:00-19:00 |
| 参加費 |
会場参加：10,000円（招待コードをお持ちの方は無料）、オンライン参加： 無料
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| 主催 |
ジェネシスクラウドサービス株式会社 |
2023年9月12日（火）に開催されるジェネシスクラウドサービス主催のイベントG-Summit Japan 2023に、S&Iはラウンドテーブルスポンサー、展示スポンサーとして協賛します。
ぜひ、ご参加ください。
S&Iの展示の見どころ
Genesys Cloud CXとAPI連携可能な2つのAIサービス（AI Dig、AI Log）のデモを展示します。ぜひ、会場にて実際の動作などを体験ください。
AIの音声認識技術を活用したオペレーター向け応対支援サービス。
既存環境にソフトウェアタイプのコンバージャを導入するだけで、Genesys Cloud CXのソフトフォンでも、ブラウザ利用（WebRTC）でも話者分離できます。その他の設備投資は必要ありません。応対業務の効率化や応対品質の向上、オペレーターの教育時間の削減などが期待できます。
応対品質管理チェック支援サービス「AI Log」
音声データをAIの音声認識技術を活用して自動でテキスト化することで、「見るモニタリング」で応対品質をチェックできるサービス。
クラウド間での接続により、通話情報・録音データを転送させます。Genesys Cloud CXを介した通話情報および録音データを自動的にAI Logに取り込み、音声認識処理をできるようにします。
