イベント

エス・アンド・アイは、2022年11月10日（木）〜11日（金）にサンシャインシティ・文化会館で開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2021 in 東京」において、VERINTブースおよびアバイアブースに出展いたします。

在宅勤務にも最適な2つのソリューションをご紹介します。
①業務の可視化/最適化ソリューション「Verint Operations Manager」
②リアルタイム会話音声分析「Verint RTSA」とAIが顧客との会話から回答を導き出す「応対支援サービスAI Dig」の連携

VERINTの技術を採用している、通話録音ソリューション「ACRA（Avaya Contact Recorder Advanced）」を中心に、音声認識から応対品質管理、業務効率化を実現するソリューションで構成されたAvaya Workforce Engagementのデモをご紹介します。

従業員が業務時間を何にどれだけ費やしているのかの的確に把握することで、生産性の向上や働きすぎの抑制や、適正な評価で社員のモチベーション向上が期待できます。
本セミナーでは、Verint Operations Managerを活用した課題発見から改善計画・実行までのプロセスを、ユースケースとともにご紹介します。コールセンターにおけるアフターコールワークやBPOサービスなど、大量の定型業務を抱えるチームを運営される企業の方にオススメの内容です。

●講演日時
11月10日（木）14:05〜14:55

●会場
事例＆ソリューションセミナー【会場E-04】

●講演の詳細&お申し込み
イベントサイト（タイムスケジュール）よりお申し込みいただけます：セミナータイムスケジュール