簡単にWeb無料通話ができるインターフェースでノンボイスからボイスへのシームレスな接続を提供する「TOLFA」、AIによる自動応答と用件の振り分けができるボイスボット「LINE WORKS AiCall」、これらとクラウドコンタクトセンタープラットフォーム「Genesys Cloud」を連携したトライアル環境を無料でお試しいただけます。
オンラインサポートと電話窓口の境界を意識させないコンタクトチャネルを体験いただけます。オペレーターの業務負荷の軽減やつながりやすさを確保しながら、電話でのお問い合わせ対応の品質向上を検討している企業の方にオススメのソリューションです。ぜひお試しください。
【無料トライアルでできること】
- Web無料通話TOLFA
- LINE WORKS AiCallでの自動応答
- LINE WORKS AiCallから有人応対への切り替え
【デモ内容】
旅行代理店の電話窓口を想定したデモ環境を用意しています。
手順
- ①トライアル専用のWeb無料通話インターフェースから電話をかけると、ボイスボットによる自動応対が始まります。
- ②予約の受付、料金やプランに関する質問を行なってください。
- ③オペレーターへの接続を希望した場合、専用窓口への接続に切り替わります。ただし、トライアル環境ではオペレーターへは接続せず、そのまま終了となります。
