BCP対策と優秀な人材確保を目的に “分散型”のBPOセンターへ全面リニューアル！ ナレッジ共有でお客さまの声に寄り添えるセンター運営を実現
AIの活用でコンタクトセンターにおける応対品質管理業務の効率化とチェック体制の均一化を実現！
KCS とAI の融合で一歩先を行くセンター運用を実現 ～完璧を目指すな！失敗から学んだ「ナレッジ・マネジメント」の秘訣とは？～
