SPSS製品に関するよくあるご質問
SPSS製品に関するよくある質問をまとめました。ご購入の際によくお読みください。
保守サポート（SW Subscription & Support 12 Months）について
保守サポートの内容は下記となります。ただし、DVD版とダウンロード版でお問い合わせ窓口が異なります。
| 内容 | DVD版 | ダウンロード版 |
|---|---|---|
| 新バージョンへの無償アップグレード 保守期間内に新しいバージョンが発表された場合、新バージョンへ無償でアップグレードいただけます。 |
S&I カスタマーセンターよりご案内 | IBM社よりご案内 |
| テクニカル・サポート 保守期間内は、技術的なご質問・製品トラブルなどについてお問い合わせいただけます。ただし、統計の内容や分析手法に関するお問い合わせは対象外となりますので、あらかじめご了承ください。 |
S&I サポート窓口にてご対応 | IBM社にてご対応 |
| 保守更新のご案内について | 保守満了の2ヶ月前にS&Iカスタマーセンターよりメールにてご案内します。 | 保守満了の75日前にIBM社よりメールにてご案内します。 |
※ 保守サポート期間は12ヶ月間となります。（ライセンス証書記載の日付から翌月末日までが1カ月目となります。ただし、証書記載日付が1日の場合は、当月末までが1カ月目となります。）
よくある質問 – IBM SPSS Statistics製品をご購入の際によくある質問をまとめました。
保守サポート付き製品をご利用中のお客様
保守更新2年目以降の保守サポートをご希望の方は、お問い合わせフォームよりお申し込みください。
お問い合わせフォーム無償バージョンアップ保守期間中の方を対象にIBM SPSS Statistics の最新バージョンを配布しています。
バージョンアップを申し込むサポート窓口製品トラブルなどに関するご質問は、サポート窓口までお問い合わせください。
問い合わせる- 対応時間：10:00-12:00 / 13:00-17:00（土日祝日・年末年始・弊社休業日を除く）
- 統計の内容や分析手法に関するお問い合わせは、保守対象外となります。