エス・アンド・アイ株式会社
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CORPUS factory for AIチャットボット

AIチャットボット運用支援サービス

AIチャットボットの導入効果を最大限にするための
カスタマーサクセスプログラムです。
お問い合わせ応対業務の効率化を目的にAIチャットボットを導入したものの、利用率がなかなか上がらない、回答精度が上がらないといった課題をお持ちのお客さまが増えています。

AIのスキルと経験を豊富に持つ専門チーム「CORPUS factory（コーパス・ファクトリー）」が、AIチャットボットの導入効果を最大限に引き出すために、導入から運用までトータルでサポートします。
成功体験をカタチにする

チャットボット運用支援サービスの"3つのサポート"

導入支援・運用設計支援

確認事項の整理など、
スムーズなプロジェクト推進をサポートします。

サービスイン後も継続的な学習データのメンテナンス運用が重要となります。運用フェーズで、誰が何を実施するか、タスクの整理や役割分担を決定をご支援します。


【主な支援内容】

  • 利用するサービスの仕様把握
  • 回答精度に対する期待値の設定とタスク定義
  • 運用開始後の課題と役割分担を整理

運用支援

公開後の定期的なメンテナンスで、
高い回答精度を維持できるようにサポートします。

将来的には社内で運用できるようにしたい、リソースが足らないのでメンテナンスはすべて外注したいなど、お客さまのご状況に応じたプランでメンテナンス作業をご支援します。


【運用を内製化したいお客さまへの主な支援内容】

  • 運用に必要な判断力の醸成
  • 学習データの作成方法を徹底レクチャー
  • 適切な運用体制の提案

活用支援

公開後の利⽤率向上など、
お客さまの成功体験作りをサポートします。

お客さまが導入成果を体感できるようになるまで、ログデータの分析やレポートの作成や利用率向上のための改善策の提案など、さまざまなご相談に対応いたします。
PLAN

ご提供プラン

インハウス支援プラン

将来的にお客さまの組織内で運用できるようになることを目標にサポートします。お客さまが自信を持って運用できるようになるまで、しっかりご支援いたします。

  • 使用するチャットボットサービスの仕様把握
  • FAQの追加・メンテナンス方法の実践を通じたレクチャ
  • レポートの作成方法のレクチャ
  • 運用体制のご提案

まるっとお任せプラン

運用リソースが足りないなど、お客さまのご状況に応じて足りない部分をサポートします。もちろん、全ての運用業務をサポートさせていただくことも可能です！

  • これから導入の場合は、プロジェクト会議への参加や公開に向けてのタスク洗い出し、スケジュールの管理
  • 定期的なレポート作成および改善プランのご提案
  • FAQの追加/メンテナンスおよび、改善プランの実行
その他、お客さまのご状況に応じたご支援が可能です。費用やその他のプランの詳細については、S&Iまでお問い合わせください！まずは課題をヒアリングさせていただいた上で、最適なプランをご提案させていただきます。

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