せっかく導入したチャットボットの運用を諦めてしまう前にやっておくべき「改善ポイント」を3つご紹介します。さらに、継続して効果を出すための運用方法もご紹介します。
KPIとして設定されることの多い「回答率」や「利用率」などだけではなく、視点を変えることで見えてくるチャットボットの導入効果の測り方をご紹介します。
チャットボット運用を任されてしまって不安な方、きちんと成果につながる運用を目指したい方に向けて、学習させるべき対象の見つけ方と取るべきアクションの判断方法をご紹介します。