セミナー・イベント

コールセンター / CRM デモ&コンファレンス2018 in 東京

エス・アンド・アイは、2018年11月15日(木)、16日(金)に池袋サンシャインシティ・文化会館で開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2018 in 東京」に出展いたします。

エス・アンド・アイでは、ベリント社との共同出展ブースにて、「コンタクトセンターの見える化、分析、自動化」をテーマに、RPAとAIを連携させたより高度なコールセンター業務の自動化や、全通話を音声認識してキーワードや特定の感情表現などを検知し、リアルタイムでアラートを出す音声分析ソリューションなど、生産性向上・顧客満足度向上をサポートする最新ソリューションをご紹介します。

◎詳細
日時:2018年11月15日(木)・16日(金)10:00-17:30
会場:池袋サンシャインシティ・文化会館
展示ブース:2B-10

◎展示ソリューション
・RPA+AI(IBM Watson)連携
・リアルタイム音声分析、声紋認証

◎ワークショップ
11月16日(金)13:45〜14:15 2階 C会場 【C-12】
事例で解説!Watson活用で変わる”コンタクトセンター業務” 〜AIで実現する業務効率化と応対品質向上〜
詳細はこちら

2018年11月15日(木)10:00-17:30 〜 2018年11月16日(金)10:00-17:30【受付開始:09:30】

無料【事前登録制】

会場・アクセス

会場

池袋サンシャイン・コンベティションセンター

アクセス

東池袋駅(東京メトロ有楽町線) 徒歩3分
池袋駅(JR・東京メトロ・西武線・東武線) 徒歩8分
東池袋四丁目停留所(都電荒川線) 徒歩4分

Map

主催:株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」、UBMジャパン株式会社