S&I: エス・アンド・アイ株式会社

重要コンタクトのみを自動通知／リモートから確認・通話

コンタクトセンターへの問い合わせ内容はさまざま。中には直ちに顧客担当営業へ通知すべきものもあるはずです。
例えば、新規商品の問い合わせや、重大クレームなど・・・。外出や会議等、常に多忙を極める営業マンが、自身の顧客からの入電のみを通知として受け取り、どこにいてもお客様とエージェントとのやりとり（＝コンタクト履歴）を確認し、フォローアクションを取ることができれば、CS向上やビジネス拡大に必ずつながるはずです。
S&Iは、センターのエージェント業務に負担をかけることなく、メールにて担当営業へ自動通知、リモートにて内容確認、および1クリックにてお客様との通話を即座に実現、さらにはその通話を録音するソリューションをご提供します。