インフラ構築 – Infrastructure Construction

保守サービス

S&Iの保守サービスは、メーカーやベンダーとの柔軟で強固な連携で、お客様のマルチベンダーシステムをワンストップでサポートします。

24時間稼働のコールセンターと全国約180の拠点で迅速にお客様のシステム運用・監視をサポートします。基本サービスに加え、お客様の要件にあわせてシステム監視〜復旧支援まで幅広いメニューを提供しています。

基本メニュー

センドバック保守サービス 機器が故障した際に、リペアセンターより良品を提供します。
  • センドバック修理サービス
    故障した機器は、メーカーで修理されたのち、お客様へ返送いたします。
  • 先出しセンドバック交換サービス
    故障した機器をお送りいただきましたら、良品として、別の機器をお客様に発送いたします。修理完了を待たずに良品が届きますので、復旧時間の短縮可能になります。
オンサイト保守サービス 機器が故障した際に、エンジニアをお客様の設置拠点に派遣し、不良機器を交換し復旧させるサービスです。
  • 平日9時-17時オンサイト交換サービス
    土日、祝祭日、年末年始を除く平日のコアタイムにサービスを提供します。
  • 365日24時間オンサイト交換サービス
    休日、夜間を問わず、フルタイムでサービスを提供します。

オプションメニュー

サーバーレスキュー ハードウェア交換だけでは復旧できない障害対応をサポートし、システム復旧までを支援するサービスです。
Net Force お客様に変わってシステムの運用・管理を支援するマネージメントアウトソーシングサービスです。お客様システムの正常稼働を常時監視することで、障害の早期発見を支援し、運用・監視業務から解放します。

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