サービス
保守サービス
現在のICTシステムでは、利用用途が多様化する流れの中、マルチベンダー化が進み、それに伴いシステムの運用についても幅広い知識・技術が必要となっています。
弊社の保守サービスでは、ベンダー・ニュートラルの立場で培った高い技術力と豊富なノウハウを基盤とし、メーカやベンダーとの柔軟で強固な連携で、お客様のマルチベンダーシステムのワンストップサポートを実現します。
保守サービスメニュー
■センドバック保守サービス
機器が故障した際に、リペアセンターより良品を提供するサービスです。
- ●センドバック修理サービス
- 故障した機器はメーカーで修理されたのち、お客様へ返送されます。
- ●先出しセンドバック交換サービス
- 故障した機器お送りいただきましたら、良品として別の機器をお客様に発送します。
修理完了を待たずに良品が届きますので復旧時間の短縮が可能です。
■オンサイト保守サービス
機器が故障した際に、エンジニアをお客様の設置拠点に派遣し、不良機器を交換し復旧させるサービスです。
対応時間に応じて2つのメニューを用意しております。
- ●平日9時-17時オンサイト交換サービス
- 土日、祝祭日、年末年始を除く平日のコアタイムにサービスを提供します。
- ●365日24時間オンサイト交換サービス
- 休日・夜間を問わずフルタイムでサービスを提供します
取り扱い製品
Avaya、Cisco Systems、Enterasys Networks、F5 Networks、IBM、Juniper Networks、Packeteer、Verint Systems ほか （アルファベット順）
サービス基盤
弊社の保守サービスは、24時間稼動のコールセンターと、全国対応の基盤として各地に設置したサービス拠点（エンジニア拠点）とロジスティック拠点（部材拠点）を連携させることにより、常時稼動システムのニーズに対応したフルタイムサポートを実現しております。
サービス料金について
保守サービスは、すべて個別見積もりにて対応させていただいております。
お客様のシステム・業務環境に合わせ、最適なサービス内容をご提案させていただきます。
まずはお気軽にお問い合わせください。
システム運用監視サービスのご紹介
保守サービスは、システム運用監視サービス”NetFORCE”と組み合わせることで、障害検知から現地対応までをシームレスにおこなう真のワンストップサービスへと進化します。
