Net FORCE

概要

システム運用監視サービスNet FORCEは、お客様に変わってシステムの運用・管理を支援するマネージメントアウトソーシングサービスです。お客様システムの正常稼働を常時監視することで、障害の早期発見を支援し、運用・監視業務から解放します。

システムの正常稼働を常時監視することは、ビジネス継続に多大な効果をもたらします。

システム定常監視がもたらす効果

  • 障害発生時の原因切り分けが容易になり、システム停止時間の短縮を実現
  • 障害発生前に異常値を検知／通知することが可能になり、障害を最小限に抑える
  • サーバーCPU、メモリ使用量など、ネットワーク状態や利用状況を「見える化」し、最適なシステム構成構築の目安に

システム運用監視サービスNetFORCE

特長

24時間365日監視で障害の早期発見

お客様のシステムに対して、運用・監視センターよる24時間365日確実な稼働監視を実現
システムに障害が発生した場合は、すぐにお客様へご連絡し、迅速に障害対応に移れるようサポート
お客様ごとに最適な監視サービスを提供することにより、安心・確実なシステム運用を実現

アウトソーシングで運用負荷を軽減

豊富な経験を持った技術者による24時間365日の監視体制で、お客様の運用負担を軽減

サービス内容

監視項目 作業内容
死活監視 監視装置から定期的（標準5分）にPingを実施し、監視対象機器から正常なリプライがあることを監視
ハードウェア障害復旧作業支援 SNMPにてアプリケーションの稼働状態を監視
リソース監視 SNMPまたは、リモートログインにて、CPU利用率／メモリ使用量／トラフィック利用率／エラー率を監視
ハードウェア監視 SNMPにて機器のハードウェア（電源／冷却ファン／モジュールなど）稼働状態を監視

※ 実際の監視項目は、都度ご相談させていただきます。

オプションメニュー

サービス名 サービス内容
マルチベンダー障害対応

障害検出〜1次切り分けまで、弊社運用センターが窓口となり、復旧までの各種サポートを提供

  • 【監視オペレーターによる障害通知と保守エスカレーション】
    • 障害検出時、あらかじめ指定された連絡先に24時間365日障害発生／復旧通知を実施
    • S&I保守部門への出動要請を実施
  • 【1次切り分け】
    • S&I保守部門によるリモートでの障害1次切り分けを実施（24時間365日）
  • 【ネットワーク機器ログ1次解析】
    • 障害発生／復旧時にログを取得し、アップタイム／リソース情報／ログ情報などを確認

NetFORCEマルチベンダー障害対応

URL監視サービス
  • インターネットを経由してWebコンテンツにアクセスし、あらかじめ定められた時間内に、正常にトップページのコンテンツが取得できることを監視
  • しきい値についてURL監視では、Webページのレスポンスについて2つのしきい値で監視
コンフィグレーション
バックアップ
  • お客様機器の各種アクセスログファイルや、コンフィグレーションを定期的にバックアップし、監視センターに3ヶ月間（3GBまで）保存
  • 保存したバックアップファイルは、お客様専用ポータルWebサイトより必要に応じてダウンロード可能