保守サービス
概要
ベンダー・ニュートラルの立場で養った高い技術力と豊富なノウハウを基盤とし、メーカーやベンダーとの順案で強固な連携で、お客様のマルチベンダーシステムをワンストップでサポートします。
S&Iの保守サービスは、24時間稼働のコールセンターと全国約180の拠点で迅速にお客様のシステム運用・監視をサポートします。基本サービスに加え、お客様の要件にあわせて、システム監視〜復旧支援まで、幅広いメニューを提供しています。
サービス内容
センドバック保守サービス
機器が故障した際に、リペアセンターより良品を提供するサービス
【センドバック修理サービス】
故障した機器は、メーカーで修理されたのち、お客様へ返送
【先出しセンドバック交換サービス】
故障した機器をお送りいただきましたら、良品として、別の機器をお客様に発送
修理完了を待たずに良品が届きますので、復旧時間の短縮可能
オンサイト保守サービス
機器が故障した際に、エンジニアをお客様の設置拠点に派遣し、不良機器を交換し復旧させるサービス
【平日9時-17時オンサイト交換サービス】
土日、祝祭日、年末年始を除く平日のコアタイムにサービスを提供
【365日24時間オンサイト交換サービス】
休日、夜間を問わず、フルタイムでサービスを提供
【オプションメニュー】
