セミナー・イベント

ベリントジャパンプライベートフォーラムV-Impact 2014
「企業に求められる顧客の声への対応力強化」

エス・アンド・アイは、7月10日(木)に開催される、ベリントシステムズジャパン株式会社が主催のV-Impact2014『企業に求められる顧客の声への対応力強化』と題したイベントに出展します。

本イベントでは、ワークフォース最適化(WFO)、顧客の声分析(VoCA)、業務プロセス分析(PDA)など、企業力を向上させるための変革をサポートするソリューション、関連サービス、およびベリント社パートナーが提供する最新ソリューションをご体験いただけます。

エス・アンド・アイのブースでは、Impact 360音声分析をはじめ、統計解析ソフトや表現力豊かなダッシュボードで多角的なレポートを提供するレポーティングツールなどを組み込んだコンタクトセンター向け分析ソリューション「Contact Center Analytics & Optimization」をご紹介します。

皆様のご来場をお待ちしております。

◎V-Impact2014
主催社サイト:http://www.verint.co.jp/v-impact2014/index.html

◎展示
Contact Center Analytics & Optimization

◎セッション
ビジネスの可視化と将来予測の実現でコンタクトセンターの未来を変える
講演:営業本部 ソリューション事業部 シニアマネージャー 田中 基文

顧客との接点であるコンタクトセンターのデータが多様化、大量化する中で、ビジネスグロースに寄与するためのデータ分析はどのように進めればよいのでしょうか。当セッションでは、顧客ニーズの的確な把握とその分析によって新たな戦略を立案する一連の流れをご紹介し、コンタクトセンターを次なるステップに飛躍させるアナリティクスの具体的なソリューションについてお話しします。

2014年07月10日(木)13:00-19:30【受付開始:13:00】

無料【事前登録制】

会場・アクセス

会場

ザ・キャピトルホテル 東急 鳳凰
〒100-0014 東京都千代田区永田町2-10-3

アクセス

地下鉄千代田線 国会議事堂前駅 6番出口 地下直結
地下鉄丸ノ内線 国会議事堂前駅 千代田線ホーム経由(435m)6番出口 地下直結
地下鉄南北線 溜池山王駅 6番出口 地下直結
地下鉄銀座線 溜池山王駅 南北線ホーム経由(220m)6番出口 地下直結

Map

主催:ベリントシステムズジャパン株式会社

協賛:エス・アンド・アイ株式会社/SCSK株式会社/NTT アドバンステクノロジ株式会社/NTTソフトウェア株式会社/スターシステムズ株式会社/日本アバイア株式会社/日本電気株式会社/株式会社BCC